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Q1:为什么在精选联盟搜不到自己的课程?
入驻官方抖店的课程,官方运营会在1个工作日内同步完成;
自有抖店需要作者自己设置(目前暂不支持“个人”身份的抖店入驻精选联盟);
Q2:老师如何联系下单的用户?
开启群聊服务后,已购买的用户下载学浪后会自动拉入群聊,老师可在学浪社群内联系用户;
课程同步到官方小店的作者,暂不支持查看用户手机号等信息,需把课程同步到自己抖店,即可在商家后台查看;
Q3:如何给购买的用户发送资料?
虚拟课程资料:老师可以在后台【课程资料】中上传资料,用户下载学浪后可自行下载(仅支持直播课);
实体课程资料:
自有小店:作者可在商家后台查看用户信息,联系用户并邮寄;
官小店:作者可以在抖音视频、评论区告知用户领取方法;
Q4:用户购买课程后需要开发票,应该联系谁处理?
学员向课程发布者支付课程费用后,如需索要发票等支付凭证或者服务单据的,学员应当联系课程发布者解决,与公司无关;详情请点击:学浪用户协议
Q5:用户在抖音观看,视频显示不清晰怎么办?
可以让用户下载学浪观看,享受高清视频。