台州银行网银管家是一款网银安全登录工具,它是由台州银行官方推出的。它功能十分强大,能检测您的电脑环境,一键修复驱动;且还可以自动配置网银信任站点、安装网银控件等相关问题,从而保证你的上网环境交易安全,需要的朋友快下载使用吧。
台州银行网银助手支持操作系统环境设置、支持添加信任站点控件、支持一键安装网银密码控件、输入控件、签名控件等,能够让用户的计算机达到网银要求的环境,让你安全放心的使用网上银行。
1、网银体验
包括设置系统环境、信任站点、ie设置、网络配置和网银控件,并支持一键修复。
2、快捷链接
包括台州银行首页、个人网银大众版、个人网银动态令牌版、企业网银大众版等。
3、常见问题
包括网上银行常见问题及解答。
4、软件设置
包括开机自动启动,自动执行网银体验、网银防钓鱼保护等。
WIN7、VISTA系统用户出现以下情况时,应该如何处理?(IE9.0浏览器兼容性设置)
1、 登陆正常,但是转账界面与下面隔了一个空白页
2、 转账时提示“转账金额不可大于可用额度
遇此情况时,您的浏览器肯定是IE9.0版本(打开浏览器“帮助”菜单栏—关于Internet Explorer,查看版本型号),在使用网上银行之前,请进行兼容性设置,设置完成,关闭浏览器后再重新登录。
方法1:打开任一网页,在网址栏右侧,点击图标,使其变成蓝色即可。
方法2:打开任一网页,打开浏览器“工具”菜单栏,点击“兼容性视图”即可。
(设置之后,一般均可)若还不成,看是否安全保护模式是否启用,操作被浏览器阻止,操作步骤,选择“工具——Internet选项——启用保护模式”左边方框,把“√”去掉。
登陆时提示“证书无效,请刷新网页后再试”且“密码控件解密错误”如下图,请作以下检查与调整。
解答:密码控件未能正常运行。1、检查电脑时间,是否正常。若不正常,请调整。2、若正确。安装密码控件,按正常流程,登录网站www.tzbank.com,“安装”安装软件工具包或去“下载中心”下载安装密码输入控件;
登陆时提示“用户证书无效”,如何处理?
解答:说明未检测到数字证书。主要有以下几种情况:①证书工具软件未安装;②证书工具软件驱动程序未启动;③数字证书未下载至 UK;④ UK没有插到电脑上;⑤UK与电脑接触有问题。解决方案:第1步,您要保证已安装工具包。(安装如上,一般都是这个没安装好)第2步,打开开始—台州银行网上银行证书工具软件,看到有“数字证书”且正常状态,说明数字证书没问题(若没发现,要去柜台补发证书,重新下载);第3步,看到“有OnKey信息”,说明U—K连接正常。
交易或登录时提示“用户证书不匹配”或“数据签名错误”,如何处理?
解答:“用户证书不匹配”:非本行证书(本行非预植与预植证书格式如下)“数据签名错误”:非本人证书但是本行证书或证书过期检查一下是否用错U-K或通过管理工具查询证书有效期
转账时提示“服务器无效响应,状态码500
解答:判断是什么时间跳出这个提示:如果是输USB-KEY的密码框都没有跳出来,有两种可能:1、管理工具原因;2、选错了证书,建议客户检查用户工具,如果确定选择的证书是正确的,把管理工具卸了重装;如果是输了USB-KEY密码时跳出这个提示,可能是网速的问题,建议客户稍候再试。
登陆密码没办法输,是个叉
解答:1、加载项加载(弹出窗口阻止了);2、添加安全受信任站点;3、密码控件安装。
动态令牌版交易时手机验证码收不到
解答:1、秒数不会倒数:没点好或是IE兼容性的问题(操作详见问题一);2、秒数会倒数:查看短信平台有无短信产生,发送测试短信。
提示“无效的动态口令”
解答:1、动态令牌与我行后台不同步,需去柜台同步;2、电脑时间不对;3、客户未及时输入密码和动态口令。
转账资料输好后点确定,没有任何反应。
解答:1、可能是浏览器版本过高,需兼容(操作详见问题一);2、签名控件有无安装;3、杀毒软件或防火墙阻止了。
汇款时提示“无此客户号”
解答:可能是客户网上银行办理得较早,是2010年4月之前办理的,需带上有效证件到柜台上进行信息维护。
转账时转账账户显示不出来
解答:1、是211的储蓄类账户,不支持转账功能;2、IE9兼容性问题。
提示“该设备对应的IC卡或USB等设备不存在。”将客户端管理工具卸载了重装。
注册表被锁定
解答:1、用网银管家修复;2、手工添加受信任站点;3、取消受限制站点。
网页上有错误
解答:1、受信任站点添加;2、两个控件启用;3、浏览器版本过高,换个浏览器或是兼容下;4、点开“网页上有错误”显示“automation服务器不能创建对象”需在工具-安全-可信站点-自定义级别 中把关于脚本的都选择启用,然后在开始-运行“regsvr32 scrrun.dll”、“regsvr32 msxml.dll”、“regsvr32 msxml3.dll”就可以了。
提示“银行行号不符合要求格式”
解答:1、用户工具载了重新装;2、浏览器版本关系
网银提示:搜索分户基表失败
解答:1、核对余额,没有扣款重新操作一次;2、网银核心速度过慢,是网络问题,系统没有及时响应。
网银查询信用卡账单,例1-3月份可以查到,4月份查出来的全部显示英文:
“com.csii.pe.core.PeRuntime Exception.MessageCode:Element create error.arge:nested.exception is:org.xml.sax.SAXParseException.XML document structures must start and end within the same entity"
解答:这是商家POS机文字上有冷僻字或者是特殊字符,导致系统无法读取。
在网上更新证书后下载时提示“证书清除失败,请检查证书工具是否正确安装”
解答:证书网上自助更新时间为到期前一个月,系统自动会发三次提醒短信至客户手机。证书到期网上自助更新时,有一定的几率是没办法覆盖旧证书,可多次尝试下载,一般即可。若实在不行,可到需要到柜台初始化U-K再作下载。
Windows XP客户使用IE8的浏览器,转账金额、开户行等显示框非常小,输入东西跳出来小黑点。
解答:1、点击工具—Internet选项—高级—浏览—对网页上的按键和控件启用视觉样式;2、更改操作系统主题。
初次登录请选择证书类型
选择u-key型号
软件将自动检测安装网银控件及扫描环境安全