多乐维修街 1.3 官方安装版

多乐维修街是一款以维修流程为中心的管理软件，维修企业可以迅速实现客户关系、工单、配件、工资、人力资源的信息化管理，动态监控维修业务流程，类似QQ的操作界面，功能强大；欢迎下载使用。

多乐维修街软件特色：

一、透明管理。在管理系统中经理实现透明高效管理。 可以按客服、技术员、保管员灵活设置岗位；多种工资模式灵活设置；工单配件提成由系统自动核算；配件管理责任明确流程规范；内部评价机制考量员工的团结协作能力；

二、内置即时通讯模块。国内首款带有聊天功能的维修管理系统，内部员工之间可以随时在线沟通，任务流转自动发送消息。

三、全体员工参与协作。所有员工都在系统中按岗位流程工作，系统自动统计工作绩效。配件的入库、报价、领用、结算均有规范的操作流程，工单的创建、维修、保修、评价、提成也是自动流转。员工可适时查询自己的工单和提成情况。

四、工资标准灵活。基本工资、维修提成、销售提成三者可以自由组合，最大限度激发员工积极性，构建公开、公正、透明、高效的薪酬核算方式。

五、协作机制。技术人员的技术水平存在差异，师傅指导协助新手共同完成维修任务，并且赚取提成，进一步提高工作的积极性，通过制度促进维修技术的传承。

六、客户关系管理。详细的客户资料和维修历史记录，快速掌握客户信息，进一步提高沟通效率，便于技术员快速判断故障。

多乐维修街初次使用指南：

1、经理如何管理配件？

请使用保管员身份登录，录入配件信息。经理登录就可以管理了。

2、为什么我不能创建工单？

请使用客服身份登录，进行创建工单操作。

3、需要创建几个身份进行维修管理？

经理需要创建客服、保管员、技术员三个岗位身份就可以进行维修管理及配件销售了。

4、我公司规模小，只有老板和两名技术员，如何使用软件管理？

大小企业都可以实现信息化管理，软件中各岗位可以设置一人多职，例如经理兼任客服、保管员岗位，便可以开展信息化维修管理了。

5、公司只有一台电脑上互联网，没有更多电脑和时间供多名员工登录系统操作，怎么办？

可以采用集中操作方式，每个员工登录一次把一整天的工作全部操作完成，甚至可以回家再登录进行操作都是可以的。

6、经理新注册账号需要进行哪些必要的设置？

至少需要注册1名客服（创建工单），1名保管员（管理配件），1 名技术员（接单维修），再设置工资标准就可以开始信息化管理了。

7、如何进入到设置工资标准操作界面？

经理身份登录－>财务管理－>核算发放工资与设置工资标准，就可以进行设置了。

8、客服提成是如何计算的？

每单的维修费×客服提成率+每单配件提成基数×客服提成率。